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MES系统App运维的三种模式

发布时间 : 2019-08-06     来源 :

  在MES系统App建设之前,不仅就要考虑系统做什么,还要考虑未来系统怎么管。实际上,MES系统App的差异性很大,运维的差异性也很大。每个企业都需要根据自己的实际情况决定自己的运维模式,别不以为然,运维做不好,付出的心血就付之东流了!

  MES系统App刚上线的时候人多势众,出现问题随时解决;等MES系统App验收通过,供应商的大部队就撤了。作为工厂运行管理的重要系统,后续的MES系统App运维怎么办就成为了各个企业的难题。

  作为企业,不仅要考虑系统正常运行,但也不能招太多人来管理系统,MES系统App建设提升的效率又被MES系统App运维消耗了不是?通过多年MES系统App咨询、实施以及项目管理的工作经验,同时做过乙方和甲方,这里跟大家分享一下我所见过的几种MES系统App运维模式。只说事实,不做过多评论。

  第一种模式是工厂有自己的信息中心,信息中心有专门的员工负责MES系统App的运维工作:  

      每人负责一些功能模块。同时,不同员工之间的职责可能有交叉。这样,当甲不在时,乙也可以临时客串解决问题。业务部门遇到MES系统App相关问题直接联系信息中心。信息中心派人解决。这种模式的好处是解决问题及时。但要求工厂有较强的技术实力和足够的人员配备,当然花费也是不低。

  第二种模式是工厂没有自己的运维人员,运维外包给MES系统App服务商:

  工厂遇到问题直接联系服务商解决,供应商会派1名工程师现场驻扎;现场工程师嘛,一般问题还好,复杂的问题还是要找大拿来解决。如果系统运行稳定,这种模式倒也可以满足需要。然而,一旦有紧急关键问题需要解决,特别是夜里,服务商多数情况下并不能及时反应;或是反应了,现场工程师还是解决不了。这样,问题的解决是滞后的,往往会导致现场用户的不满甚至消极抵抗……

  第三种模式是我见过的某大型跨国企业的MES系统App运维:

  该企业在全球几百家工厂都实施了MES系统App,这些工厂分布在亚洲,欧洲,美洲。通常,各个工厂内并没有专门的MES系统App运维人员,而是由集团层面专门的机构负责。全部运维人员不超过40人,分布在全球不同时区。通过排班,做到每天24小时都有人值班。工厂遇到问题直接拨打专门的运维电话,运维人员对问题做出反应,并解决问题。

  有人可能会怀疑这种方式能否满足需要,就笔者这几年的观察,这些担心是多余的,该企业的运维工作始终有条不紊,完全没有想象中手忙脚乱的状况发生。这主要得益于以下几点:

  1.稳定的系统平台;

  2.解决方案的标准化;

  3.良好的网络支撑;

  4.规范的问题解决流程。

  总结

  以上简单聊了下我所见的三种MES系统App运维方式,在MES系统App建设之前,不仅就要考虑系统做什么,还要考虑未来系统怎么管。MES系统App运维的差异性也很大,每个企业都需要根据自己的实际情况决定自己的运维模式;做得好,不仅可以充分发挥人员效率,激发IT人员的积极性,而且可以形成持续改善的又一支生力军!

  AG真人国际·(中国区)官方网站-网站入口系统的设计和使用旨在提高员工的生产率和整个生产过程,以维持适当的控制系统来处理工厂车间的生产活动。它有助于减少生产时间和成本,导致以及时和低成本的方式提供高质量的产品。

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